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通知车主挪车只需3分钟 厦门警方联合通信运营商

发布日期:2020-05-06 07:43 来源:和记h88 发布人:和记娱乐 点击:

  厦门网讯 (海西晨报记者 彭怡郡 通讯员 厦公宣) 碰到车子被堵住怎么办?近日,厦门警方联合通信运营商优化升级114移车服务。升级后的移车服务,从热线受理到成功通知车主挪车,平均用时只需3分钟。

  据统计,2018年,厦门市非警务警情处置中心共受理移车求助电线年上线多倍,处置中心的移车专席难以负荷,话务接通率有所降低。

  对此,厦门警方精准开展非警务警情分流处置,协调通信运营商将移车服务话务由处置中心专席接听扩容至114全台处置。扩容后,高峰时段5个受理专席,增加至20余个席位同步分流接听。

  同时针对过去专席工作人员受理移车服务时,需先进行登记核对再人工通知车主移车,高峰时段处置耗时短则几分钟,长则10多分钟的情况,厦门警方借力大数据技术,再造流程。即在114接线人员受理群众移车求助后,只需将车辆相关数据录入系统,系统将自动匹配车主电话,并发送提醒短信通知车主移车,实现了从热线接听受理到成功通知车主挪车,平均用时只需3分钟,移车服务效率得到显著提升。据统计,自今年3月29日,厦门警方建立移车求助处置新机制运行以来,114热线%。

  据介绍,碰到车子被堵住的情况,市民除了可以拨打热线电话外,通过短信、微信、下载i厦门APP也可以办理移车服务。通过110短信自助报警,只需编辑短信“移车:需要移车的车牌号#车牌颜色#停放地点”发送至厦门110短信平台。110自助移车系统智能识别后,会给车主发移车短信;同时也可以关注“厦门110”微信订阅号,在服务菜单中选自助移车服务,将目标车辆照片(包含完整的车牌信息)发送给“厦门110”微信。

  警方提醒市民,车辆登记的联系电话,除了用于紧急联系车主之外,还将用于接收交通违法提醒、车辆年检等信息。若更换联系电话号码请务必通过厦门网、i厦门、“交管12123”APP等及时更新车主信息。

  2019年上半年,厦门市指挥情报中心接报各类非紧急、非警务警情68.1万起,同比下降14%。警方提醒,无效报警、电话等将造成警力和社会公共资源的严重浪费。

  110只受理7类报警,即刑事案件;治安案(事)件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、治安灾害事故,火灾、交通事故;其他需机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;机关及人民等违法违规行为。

  当天,厦门市举行,对外发布上述“放管服”便民新举措。这些措施推出后,厦门可通过移动端预约办理车驾管业务时间,凭本人身份证明一证即办18类车驾管业务,并在办理业务时可选择手机支付方式。[详细]

  车被堵住,可对方并未放置移车电话,就得拨打移车热线求助,可一次只能移一辆车,若还要移其他车辆,又得重新打一次电话。近日,市民李女士拨打本报热线反映称,打了几十通移车热线电话,花了近半小时,才将堵在前面的车子全部移开。[详细]

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